Manajemen Layanan TI/SI dan 5 Cakupan Standard International

Manajemen Layanan TI/SI dan 5 Cakupan Standard International

- Maret 22, 2019

1.      Apa itu Manajemen Layanan TI / Information Technology Service Management ?

ITSM (Information Technology Service Management, Manajemen Layanan Teknologi Informasi) adalah suatu metode pengelolaan sistem teknologi informasi (TI) yang secara filosofis terpusat pada perspektif konsumen layanan TI terhadap bisnis perusahaan. ITSM merupakan kebalikan dari pendekatan manajemen TI dan interaksi bisnis yang terpusat pada teknologi. Istilah ITSM tidak berasal dari suatu organisasi, pengarang, atau pemasok tertentu dan awal penggunaan frasa inipun tidak jelas kapan dimulainya.

(Sumber : https://id.wikipedia.org/wiki/ITSM )

2.      Apa itu 5 Cakupan Standard International pada Layanan TI ? 

Seperti yang dapat kita lihat di gambar, Service Strategy terletak pada inti dari Siklus ITIL. Tahapan : Service Design, Service Transition, dan Service Operation membentuk diagram alur logical untuk mengambil layanan dari sebuah ide ke dalam layanan yang diterapkan yang dapat digunakan pelanggan.

Ketiga tahap ini terkait dengan tahap Service Strategy karena setiap keputusan yang dibuat dalam tiga tahap ini harus selaras dengan tujuan Strategis layanan. Tahap Continual Improvement menyelimuti semua tahapan lain dalam model siklus layanan ITIL. ini berarti bahwa Continual Improvement harus dilakukan di seluruh siklus layanan. "Not Just and The End", setelah tahapan Service Operation. Manajemen layanan harus berusaha untuk meningkatkan proses layanan mereka dari tahap Service Strategy hingga tahap Service Operation.

1.        Service Strategy (Strategi Layanan) adalah tahap pertama pada siklus layanan ITIL (Information Technology Infrastructure Library) yang merupakan inti dari siklus layanan ITIL . Untuk memiliki manajemen layanan yang lebih baik dalam organisasi penyedia layanan, anda harus memilik strategi layanan yang konsisten. 

2.        Service Design (Desain Layanan) adalah tahap kedua pada siklus layanan ITIL yang merupakan transformasi dari service strategy menjadi tahapan-tahapan untuk memberikan pelayanan terhadap pengguna layanan. Service design memberikan panduan kepada organisasi IT untuk dapat secara sistematis dan best practice mendesain dan membangun layanan IT maupun implementasi ITSM (IT Service Management) itu sendiri.

3.        Service Transition (Transisi Layanan) adalah tahap ketiga pada siklus layanan ITIL yang merupakan layanan dan proses yang dirancang dalam tahap Service Design dialihkan ke lingkungan aktif. Tahap ini termasuk persiapan layanan dan proses untuk Live Environment. Ini juga termasuk pengajuan sebelum masuk Live Environment . Setelah tahapan ini, layanan dan proses diberikan kepada pelanggan mereka. Penting untuk menguji semua kemungkinan skenario yang mungkin muncul Live Environment. Ini untuk memastikan bahwa tidak ada gangguan ketika pelanggan mulai menggunakan layanan.

4.        Service Operation (Operasional Layanan) adalah tahap keempat pada siklus layanan ITIL yang merupakan untuk membantu organisasi dalam mencapai target bisnis dan menjaga kepuasan serta kepercayaan pelanggan melalui penyampaian (delivery) layanan TI yang efektif dan efesien, minimalisasi dampak ganguan layanan terhadap aktivitas bisnis sehari-hari serta memastikan bahwa akses ke layanan TI hanya diberikan kepada pihak yang berwenang menerima layanan TI tersebut. Service operation menggambarkan proses, fungsi, organisasi, tools yang digunakan untuk mendukung aktivitas yang sedang berlangsung dalam memberikan dan mendukung layanan.

5.        Continual Service Improvement (Peningkatan Layanan Berkelanjutan) adalah tahap terakhir pada siklus layanan ITIL yang memberikan panduan penting dalam menyusun serta memelihara kualitas layanan dari proses desain, transisi dan pengoperasiannya. CSI mengkombinasikan berbagai prinsip dan metode dari manajemen kualitas, salah satunya adalah Plan-Do-Check-Act (PDCA) atau yang dikenal sebagi Deming Quality Cycle.

3.  Contoh Beberapa Aplikasi yg Mencangkup 5 Standard International ?

         Shoppee ( Jual Beli Online )

Lazada ( Jual Beli Online )

Traveloka ( Tranportasi & Penginapan )

Gojek ( Transportasi )

Grab ( Transportasi )

        Dan masih banyak lagi aplikasi yg mengandung unsur Standard International.

Hologram

HOLOGRAM

 
            Holografi adalah teknik yang memungkinkan cahaya dari suatu benda yang tersebar direkam dan kemudian direkonstruksi sehingga objek seolah-olah berada pada posisi yang relatif sama dengan media rekaman yang direkam. Gambar berubah sesuai dengan posisi dan orientasi dari perubahan sistem pandangan dalam cara yang sama seperti saat objek itu masih ada, sehingga gambar yang direkam akan muncul secara tiga dimensi (3D) yang biasa disebut dengan hologram. Teknologi perekaman citra tiga dimensi ini menggunakan sinar murni (seperti laser). Setelah pemrosesan, penampakan benda akan terlihat berbeda-beda dari berbagai sudut. Pembuatan hologram tradisional menggunakan proses kimia yang rumit. Penampakan pada hologram modern dapat dilihat dengan pencahayaan yang biasa dan dapat pula menunjukkan citra tiga dimensi benda besar yang bergerak dengan pewarnaan yang lengkap. Sebuah perusahaan bernama Asukanet pernah mendemonstrasikan sebuah hologram interaktif di acara CEATEC pada tahun 2013. Asukanet menciptakan sebuah alat yang bisa menampilkan hologram dinamakan Aerial Imaging Plate. Pada acara itu, Asukanet menampilkan sebuah hologram interaktif dimana para pengunjung bisa melakukan interaksi dengan hologram tersebut layaknya berinteraksi dengan benda nyata.

            Hologram adalah produk dari teknologi holografi. Hologram terbentuk dari perpaduan dua sinar cahaya yang koheren dan dalam bentuk mikroskopik. Hologram bertindak sebagai gudang informasi optik. Informasi-informasi optik itu kemudian akan membentuk suatu gambar, pemandangan, atau adegan.

             Hologram merupakan jelmaan dari gudang informasi (information storage) yang mutakhir. Kelebihan hologram ialah ia mampu menyimpan informasi, yang di dalamnya memuat objek-objek 3 dimensi (3D). Tidak hanya objek-objek yang biasa terdapat di foto atau gambar pada umumnya. Hal itu disebabkan prinsip kerja hologram tidak sesederhana lensa fotografi. Hologram menggunakan prinsip-prinsip difraksi dan interferensi, yang merupakan bagian dari fenomena gelombang.

            Berbicara mengenai teknologi hologram 3D, yang terlintas dalam pikiran kita hal tersebut hanya ada di film – film dan tidak ada di dunia nyata. Faktanya Ilmuwan dari Universitas Arizona telah mengembangkan sebuah teknologi di mana satu hari dapat digunakan untuk menyimpan data dalam jumlah besar dalam bentuk holografik. Menurut salah satu ilmuwan Nasser Peyghambarian, optik Hologram akan menawarkan aplikasi masa depan dalam pengobatan dan manufaktur serta dalam industri hiburan. Tim peneliti dari Universitas Arizona telah mengumumkan bahwa mereka berhasil mengembangkan gerakan tercepat hologram 3D. 

            Nasser Peyghambarian adalah salah satu ilmuan yang menemukan Teknologi 3D Hologram ini. Beliau mengatakan bahwa”Teknologi seperti komunikasi langsung dengan hologram tampaknya hanya ada di film. Dan kami adalah para ilmuwan mencoba untuk membawanya keluar ke dunia nyata, “katanya, seperti dilansir Alam. “Tapi sekarang kita telah menunjukkan bahwa menciptakan hologram yang dinamis ukuran dan resolusi seperti dalam film akan menjadi sebuah kenyataan,” tambahnya.

           

Sebenarnya penerapan teknologi ini telah kita rasakan bersama, conntohnya adalah ketika kita menonton film 3D di bioskop menggunakan kacamata 3D yang ditambahkan efek cahaya. Hanya saya kacamata ini Cuma memproyeksikan gambar dengan bantuan efek cahaya, contoh lainnya adalah produk dari google yaitu google hololens. Google hololens adalah sebuah kacamata AR yang memproyeksikan tampilan digital ada layar kaca mata dengan efek 3D sehingga terkesan tampilan tersebut berada pada ruang nyata. 

            Tak heran jika beberapa tahun lagi teknologi ini akan mulai dipakai dalam kehidupan sehari – hari. Bukan hanya pada bidang teknologi saja, tapi juga pada bidang kedokteran, hiburan, dan bidang lainnya juga pasti akan terpengaruh. Di era perkembangan teknologi yang pesat ini, tinggal menunggu hari saja untuk merasakan teknologi tersebut.

DRONE

DRONE

Drone adalah pesawat tanpa awak yang dikendalikan dari jarak jauh. Dahulu mungkin orang mengenal drone atau pesawat tanpa awak digunakan oleh militer untuk memata-matai musuh di daerah konflik. Namun saat ini drone banyak digunakan sebagai alat untuk mengambil visual baik gambar maupun video dari ketinggian. Karena dapat dikendalikan dari jarak jauh layaknya remote control, drone sangat berguna bagi perkembangan multimedia di dunia saat ini. Drone juga kini muncul berbagai varian dan jenis serta dijual bebas untuk masyarakat luas, walau di Amerika sendiri sebagai negara asal mula drone sempat mempertentangkan masalah ijin terbang drone oleh warga biasa. 

Pengertian Drone

Secara umum, drone merupakan salah satu teknologi canggih yang berupa kendaraan udara. Bentuknya tersebut menyerupai pesawat terbang atau juga helikopter yang dapat di operasikan tanpa dikendarai oleh awak atau pilot. Jika pesawat terbang di kendarai oleh pilot yang berada di dalam kabin maka drone ini memiliki pilot yang tetap tinggal di daratan dan hanya memanfaatkan fasilitas seperti remote control untuk dapat mengontrol terbang drone di udara. Oleh sebab itu banyak anggota militer yang memanfaatkan alat canggih ini untuk dapat menyelesaikan berbagai macam misi yang mempunyai resikot tinggi untuk pesawat yang dikendarai oleh pilot.

Meski drone ini pada awalnya hanya di pergunakan oleh anggota militer saja, namun rupanya di masa yang serba canggih ini, drone telah banyak digunakan oleh seluruh pihak secara meluas. Badan pemerintahan juga memanfaatkan drone untuk dapat menghubungkan intelejen dengan pertanahan. Namun saat ini untuk masyarakat awam sekalipun juga dapat menggunakan alat canggih tersebut. Jika anda sudah tidak asing lagi dengan apa itu drone maka anda juga harus tahu bahwa drone terbagi dalam beberapa jenis dan yang paling utama adalah drone khusus untuk militer dan khusus untuk komersial.

Drone khusus untuk militer tersebut merupakan jenis drone yang hanya dapat digunakan oleh pihak militer saja atau dapat juga digunakan oleh badan pemerintahan sedangkan drone komersial biasanya dipasarkan di beberapa toko secara meluas dan dapat digunakan oleh seluruh masyarakat umum. Tidak hanya dibedakan berdasarkan tata penggunaannya saja, drone juga dapat dibedakan berdasarkan fungsinya. Jadi fungsi drone itu sendiri memang sangat banyak dan perlu untuk anda ketahui seluruhnya agar tidak salah dalam mengartikan drone tersebut. Tidak hanya itu saja rupanya hal yang perlu untuk anda ketahui juga adalah spesifikasi drone, sebab alat canggih ini hadir dalam berbagai macam bentuk dan ukuran.

Untuk ukuran drone khusus militer atau badan pemerintah biasanya berukuran lebih besar dan bahkan dilengkapi dengan adanya persenjataan guna mempertahankan drone tersebut dari serangan bahaya. Tentunya sangat berbeda dengan ukuran drone komersial yang dibuat lebih kecil dan ringan yang jika di bayangkan hanya seluas telapak tangan usia dewasa saja. Kemudian anda juga harus tahu bahwa ada beberapa jenis drone yang dapat di operasikan hanya dengan memanfaatkan tenaga surya saja yang dijadikan sebagai sumber tenaganya untuk terbang. Kemudian untuk jenis drone pada umumnya menggunakan baterai yang apabila isi dayanya habis harus segera diisi atau di charger. Namun biasanya ada juga beberapa drone yang menyediakan baterai ekstra agar drone dapat terbang lebih lama lagi.

Macam-macam Drone Berdasarkan Jumlah Baling-baling

Jenis-jenis Drone bila dilihat dari jumlah baling-baling antara lain:

– Double Copter: Drone dengan dua buah baling-baling.

– Tricopter: Drone dengan 3 buah baling-baling.

– Quadcopter: Drone dengan 4 buah baling-baling.

– Pentacopter: Drone dengan 5 buah baling-baling.

– Hexacopter: Drone dengan 6 buah baling-baling.

– Octacopter: Drone dengan 8 buah baling-baling.

dan sebagainya.

Macam-macam Drone Berdasarkan Kegunaannya

Tipe-tipe drone bila dilihat dari segi kegunaannya, terdiri dari:

– SolarEagle: Drone ini biasa dipakai pihak militer Amerika Serikat untuk keperluan komunikasi dan intelijen, dengan sumber tenaga berasal dari sinar matahari.

– Global Hawk: Drone ini juga biasa digunakan oleh pihak militer, biasanya dipakai untuk keperluan pemantauan kerusakan pada reaktor nuklir.

– Predator: Drone ini biasa digunakan sebagai pesawat bersenjata tanpa awak. Drone jenis ini dimiliki oleh militer Amerika Serikat untuk memonitor daerah-daerah operasi militer dan juga daerah rawan yang dapat membahayakan stabilitas Negara. Selain dilengkapi dengan sistem persenjataan, drone ini juga dapat melaju sangat cepat hingga 160 kilometer per jam.

– Copter: Drone jenis ini berdesain seperti helicopter. Biasanya dilengkapi dengan kamera untuk perekaman video dan keperluan fotografi.

– Minidrone: Drone jenis ini diperuntukkan hanya untuk mainan dan biasanya dibanderol dengan harga murah.

Itulah macam-macam drone yang penting untuk diketahui oleh para pecinta drone. Seiring perkembangan teknologi, tentunya jenis-jenis drone tersebut akan semakin beragam baik dari segi desain maupun fitur yang disediakan.

 

Fungsi Kegunaan Drone

Orang-orang militer menggunakan drone untuk dapat melakukan berbagai macam aktifitas intelejen yaitu dapat memonitor seluruh bagian wilayah yang sangat berbahaya. Kemudian badan pemerintah biasanya menggunakan drone untuk dapat melakukan pemetaan menggunakan jalur udara. Drone ini sangat berperan penting untuk melakukan penelitian terhadap monitor arah angin. Drone juga dapat digunakan untuk membawa atau mengantarkan barang sebab perusahaan di Amerika Serikat telah melengkapi fasilitas pengiriman badang pada alat canggih tersebut. Dengan mengetahui beberapa fungsi dari alat canggih ini seperti yang telah di sebutkan di atas tentunya membuat anda yang sebelumnya kurang begitu mengerti dengan apa itu drone dan apa saja keunggulan drone menjadi lebih paham dan mengerti apakah kegunaan dari drone tersebut.

Tentunya sebelumnya sudah anda ketahui bahwa drone ini memiliki tubuh yang sangat kecil dan ringan sehingga adapun barang yang akan dikirimkan tersebut juga berbobot lebih ringan dari drone tersebut. Pada umumnya untuk sebuah drone dapat membawa atau mengantarkan barang dengan bobot sekitar 500 gram hingga 1 kilo gram saja. Fungsi dari drone tidak hanya itu saja, drone ini juga dapat dimanfaatkan untuk mengambil potret gambar dengan memanfaatkan fasilitas kamera yang diambil dari ketinggian kemudian juga dapat digunakan untuk pembuatan film.

Saat ini bagi kaum muda, drone tengah populer sebab dapat digunakan untuk memotret gambar atau selfie dari ketinggian serta dapat digunakan untuk merekam suatu kejadian dari ketinggian tersebut. Tentunya hal inilah yang membuat drone semakin dikenal dan tengah menjamur menjadi trend selfie bagi kaum muda. Drone yang digunakan tersebut memanfaatkan remote control dan baterai untuk dapat menunjang aktifitas tersebut.

Dan kegunaan drone dimasyarakat Indonesia kini banyak yang menggunakan drone sebagai media dokumentasi  untuk menangkap gambar dengan view yang menakjubkan, dikarnakan pada saat pengambilan gambar menggunakan drone. Drone tersebut  akan menangkap gambar dengan ketinggian, dan disitu akan memperlihatkan alam sekitar  yang membuat foto tersebut lebih memanjakan mata.

Banyak sekali terobosan terobosan dari produk  drone. Dengan harga yang sesuai denngan kemampuanya, kita bisa melihat berbagai jenis drone untuk kegunaanya masing masing.